Brother集團(tuán)本著在任何情況下都以顧客第一為宗旨的“At your side”精神,創(chuàng)造優(yōu)良價(jià)值并迅速提供給顧客,與顧客建立長期的信賴和忠誠關(guān)系。

Brother集團(tuán)通過為更多顧客提供更大的價(jià)值來實(shí)現(xiàn)成長。

■ Brother集團(tuán)將在價(jià)值提供中獲得的成果運(yùn)用于：

· 進(jìn)一步提高創(chuàng)造顧客價(jià)值的能力

· 對(duì)員工的報(bào)酬與人材培養(yǎng)

· 加強(qiáng)與商業(yè)合作伙伴的關(guān)系

· 對(duì)股東的回報(bào)

· 對(duì)地區(qū)社會(huì)的貢獻(xiàn)

· 對(duì)地球環(huán)境的關(guān)愛

· 獲得并維持更多的顧客、員工、股東

■ Brother集團(tuán)通過該循環(huán)長期提高企業(yè)價(jià)值,成為員工引以為自豪的企業(yè),永遠(yuǎn)繁榮。

■ 顧客

Brother集團(tuán)本著在任何情況下都以顧客第一為宗旨的“At your side”精神,創(chuàng)造優(yōu)良價(jià)值并迅速提供給顧客,與顧客建立長期的信賴和忠誠關(guān)系。

■ 員工

Brother集團(tuán)重視員工的多樣性,為員工提供可發(fā)揮各種才能的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)遇。并且，對(duì)員工的努力與成績給予公正的評(píng)價(jià)和合理的報(bào)酬。同時(shí),要求員工的行為成為社會(huì)模范,與公司擁有共同的價(jià)值觀,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)奮發(fā)努力,取得超水準(zhǔn)的成績,長期發(fā)揮才能與技能。

■ 商業(yè)合作伙伴

Brother集團(tuán)為了迅速向顧客提供優(yōu)良價(jià)值,始終與商業(yè)合作伙伴進(jìn)行公平公正的交易,努力建立相互間的信賴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)共同成長。

■ 股東

Brother集團(tuán)有效運(yùn)用來源于股東的資本,在持續(xù)提高企業(yè)價(jià)值的同時(shí),積極實(shí)施信息公開,與股東建立長期的信賴關(guān)系。

■ 地區(qū)社會(huì)

Brother集團(tuán)時(shí)刻意識(shí)到要為所在國家和地區(qū)作貢獻(xiàn),通過盡力分擔(dān)地區(qū)社會(huì)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化方面的責(zé)任,努力成為優(yōu)秀企業(yè)市民。

■ 環(huán)境

Brother集團(tuán)以構(gòu)筑可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)為方向，在企業(yè)活動(dòng)的所有方面積極不斷地致力于關(guān)愛地球環(huán)境的活動(dòng)。

＜利益相關(guān)方的定義＞

■ “顧客”是指實(shí)際使用以及將來會(huì)使用Brother集團(tuán)的產(chǎn)品及服務(wù)的顧客。

■ “員工”是指在Brother集團(tuán)工作的所有人員。

■ “商業(yè)合作伙伴”是指在為顧客提供價(jià)值的所有過程中,與Brother集團(tuán)協(xié)作并承擔(dān)責(zé)任的所有交易方。

■ “股東”是指持有兄弟工業(yè)株式會(huì)社股份的投資家。

■ “地區(qū)社會(huì)”是指Brother集團(tuán)各公司應(yīng)分擔(dān)各種責(zé)任的所在地區(qū)的社會(huì)。