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宅急送簡(jiǎn)介-著急的件不用送太慢了，慢的可怕�！≌彼凸俱∈亍鞍踩�(zhǔn)確、親切、視服務(wù)為生命”的經(jīng)營(yíng)訓(xùn)誡，自1994年成立以來(lái)，公司以跨越式發(fā)展速度，在全國(guó)建立了龐大的“快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了國(guó)內(nèi)上千家著名企業(yè)以及廣大民眾的信賴；
宅急送簡(jiǎn)介-著急的件不用送太慢了，慢的可怕�！≌彼凸俱∈亍鞍踩�(zhǔn)確、親切、視服務(wù)為生命”的經(jīng)營(yíng)訓(xùn)誡，自1994年成立以來(lái)，公司以跨越式發(fā)展速度，在全國(guó)建立了龐大的“快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了國(guó)內(nèi)上千家著名企業(yè)以及廣大民眾的信賴；以“誠(chéng)信，和協(xié)，高效，追求卓越”的企業(yè)精神，矢志成為民族快運(yùn)行業(yè)的一面旗幟，挑起中國(guó)快運(yùn)追趕世界水平的重任。宅急送在全國(guó)有3000多個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)2000多個(gè)城市和地區(qū)；分別在華北、華東、華南、華中、東北、西北、西南設(shè)有7個(gè)物流基地，40個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)中心，75000平米的配送中心,同時(shí)擁有42個(gè)航空口岸，360條航線，近1500個(gè)航班，620條物流班車線。依托成熟的快運(yùn)平臺(tái)，宅急送每年進(jìn)出港貨物逾億件，真正做到了物暢其流，貨通天下。
事件源于有顧客2011年5月份發(fā)出的代收貨款快件，在客戶多次催促的情況下，宅急送仍然沒(méi)有完成妥投，且至今沒(méi)有把這票快件退回至客戶處，并且快件跟蹤（單號(hào)為9348390310）卻顯示退回簽收，在兩個(gè)多月的過(guò)程中，客戶打電話給宅急送客服不下30次，每天均得到2個(gè)小時(shí)一定回復(fù)，但是至今沒(méi)有得到任何回復(fù)。
聯(lián)想到多次和宅急送合作的不愉快經(jīng)歷，此客戶相信網(wǎng)上還有很多和他類似的顧客，所以在新浪微薄上發(fā)起“聲討宅急送”運(yùn)動(dòng)，希望通過(guò)眾多網(wǎng)友共同的聲討，敦促宅急送成為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，而不是沒(méi)人敢用的企業(yè)。
根據(jù)宅急送自己業(yè)務(wù)員的敘述，他們根本就不會(huì)隨身攜帶代收貨款的快遞單，因?yàn)楦緵](méi)有人用�？梢�(jiàn)宅急送的服務(wù)到底有多么讓人失望，網(wǎng)上聲討之聲更是如黃河泛濫般滔滔不絕。
業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)2300多個(gè)城市和地區(qū)，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在華北、華東、華南、華中、東北、西北、西南設(shè)有七大物流配送基地，擁有38個(gè)航空口岸, 近千條次物流班車線路，縱橫交錯(cuò)的空陸網(wǎng)絡(luò)為全國(guó)業(yè)務(wù)提供有力保障，長(zhǎng)江以北網(wǎng)絡(luò)較完善，以南剛起步，各種基礎(chǔ)設(shè)施都未盡未善。
公司率先搭建了"宅急送物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)"，開單、查詢、結(jié)帳等業(yè)務(wù)可輕松在網(wǎng)上完成；貨物條碼跟蹤技術(shù)的(Bar Cod)和車輛全球定位系統(tǒng)（GPS）的采用，使客戶能夠快速、準(zhǔn)確地跟蹤貨物信息；宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客戶與公司聯(lián)系更加便捷。宅急送公司正從一個(gè)以卡車為主的傳統(tǒng)快遞公司向以信息技術(shù)為牽引的現(xiàn)代化快運(yùn)企業(yè)飛速發(fā)展。
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