央視在今年3.15晚會(huì)上對(duì)多個(gè)行業(yè)的消費(fèi)潛規(guī)則進(jìn)行了內(nèi)幕曝光,涉及手機(jī)、筆記本、飲用水、家電、餐具等多個(gè)類(lèi)別的產(chǎn)品,其中,一些行業(yè)內(nèi)幕讓人震驚,也有一些讓人哭笑不得。

1.惠普解釋筆記本故障:中國(guó)學(xué)生宿舍蟑螂太恐怖

2009年以來(lái),惠普dv2000、V3000等型號(hào)的筆記本電腦集中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,引發(fā)消費(fèi)者集體投訴,但惠普公司一直沒(méi)有給予積極回應(yīng)。近日,170名消費(fèi)者向有關(guān)部門(mén)發(fā)起聯(lián)合投訴,要求惠普召回出現(xiàn)顯卡高溫、花屏、閃屏等質(zhì)量問(wèn)題的40個(gè)型號(hào)的筆記本電腦。

據(jù)央視3.15晚會(huì)報(bào)道,2009年12月17日,中國(guó)惠普公司客戶(hù)支持中心的有關(guān)人員再次否認(rèn)惠普筆記本存在任何質(zhì)量問(wèn)題�？蛻�(hù)體驗(yàn)管理專(zhuān)員袁明在接受采訪時(shí),稱(chēng)惠普筆記本出現(xiàn)故障與消費(fèi)者筆記本使用環(huán)境的臟亂差有關(guān)�！拔覀冋l(shuí)都解決不了的,是中國(guó)學(xué)生宿舍的蟑螂,那是非�？植赖摹！痹�明說(shuō)。 不過(guò),就在今天凌晨,一直不承認(rèn)其產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的惠普在其中文官網(wǎng)公開(kāi)表示,“由于產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題給客戶(hù)帶來(lái)的不便,惠普向客戶(hù)鄭重道歉�！被萜展�司同時(shí)表示,從今日起推出“客戶(hù)關(guān)懷增強(qiáng)計(jì)劃”,該項(xiàng)計(jì)劃將為問(wèn)題筆記本電腦提供延長(zhǎng)保修等服務(wù)。同時(shí),惠普筆記本的大規(guī)模質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)引起了質(zhì)檢總局的關(guān)注。2010年3月14日,國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站披露:已就惠普筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。

2.洋品牌液晶電視維修規(guī)矩多:屏幕不算主要部件

央視315晚會(huì)今日對(duì)東芝、索尼、LG等多款國(guó)外品牌液晶電視的售后維修問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道,這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修兩年,屏幕一旦出現(xiàn)問(wèn)題消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的費(fèi)用。

據(jù)央視報(bào)道,東芝、索尼、LG不約而同執(zhí)行著整機(jī)一年、屏幕兩年的政策。這些洋品牌雖然看似在執(zhí)行整機(jī)一年主要部件三年的政策,國(guó)家關(guān)于彩色電視機(jī)的規(guī)定相差無(wú)幾。但是這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修兩年,屏幕一旦出現(xiàn)問(wèn)題消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的費(fèi)用。不過(guò),央視調(diào)查發(fā)現(xiàn),國(guó)產(chǎn)品牌液晶電視在這方面普遍做得較好。

3.一次性筷子:化學(xué)原料蒸煮 消毒用腳踩

央視315晚會(huì)今晚曝光一次性筷子的過(guò)程,經(jīng)過(guò)多道化工原料的加工處理,一次性筷子上產(chǎn)生多種化學(xué)殘留。國(guó)家對(duì)具體殘留量有著嚴(yán)格的限制,但這一標(biāo)準(zhǔn)早已經(jīng)被廠家拋在腦后。

據(jù)央視曝光,一次性筷子在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)歷了熏硫黃、石蠟、雙氧水等多種化學(xué)藥品的加工,生產(chǎn)過(guò)程觸目驚心。更令人意想不到的是,在筷子加工過(guò)程中,工人還要用腳把筷子“翻一下”,而腳與筷子緊密接觸,在筷子廠隨處可見(jiàn),在有的廠筷子上看到腳印就不足為奇了。經(jīng)過(guò)加工處理一次性開(kāi)子會(huì)產(chǎn)生多種化學(xué)殘留,而在一次性筷子生產(chǎn)廠記者卻沒(méi)有看到消毒環(huán)節(jié)�？曜泳瓦@樣從廠家到批發(fā)商手里,有的被批發(fā)到加工廠做成一次性餐具。

4.甜言蜜語(yǔ)套感情 目的只為賣(mài)“神床”

央視315晚會(huì)今晚曝光騙人治療“神床”,用夸張、夸大的推銷(xiāo)手段和甜言蜜語(yǔ)拉近與老人的感情,讓這些老人在不知不覺(jué)接受了床能治病的說(shuō)法,并花一萬(wàn)多買(mǎi)下沒(méi)有治療作用的床。

據(jù)央視曝光稱(chēng),這些營(yíng)銷(xiāo)人員謊稱(chēng)這些理療床可以治療的疾病達(dá)到80多種,“除了癌癥,沒(méi)有這個(gè)床治不了的病�！�

在食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站上,其中一種“昭陽(yáng)床“的適用范圍是頸椎病、軟組織損傷的輔助治療。另外“康復(fù)保床”注冊(cè)名稱(chēng)是遠(yuǎn)紅外按摩理療床,適用范圍對(duì)頸肩背腰腿的局部病痛起到鎮(zhèn)痛的作用。 這些體驗(yàn)店的宣傳大大超過(guò)了國(guó)家批準(zhǔn)的產(chǎn)品適用范圍。很多體驗(yàn)店把床的申請(qǐng)功效歸功于遠(yuǎn)紅外線。不過(guò),一旦床被賣(mài)出,所謂的親情、愛(ài)情、奉獻(xiàn)就都消失無(wú)蹤,央視暗訪中,有銷(xiāo)售人員這樣說(shuō)到:“我們是商家,我們是有利可圖的,要掙錢(qián),我們要給他付出是因?yàn)槲覀円�賣(mài)出我們的床,我們才付出。他又不是我爹我媽,我憑什么對(duì)他那么好�！�

5.神奇堿性鈣離子水:不僅無(wú)益反而有害

“永衡堿性鈣離子水”等堿性水聲稱(chēng)有奇妙功能,改變身體酸性體質(zhì)。不過(guò)專(zhuān)家指出,如果靠堿性水使人體環(huán)境偏堿性,反而對(duì)人體有害。

據(jù)央視曝光稱(chēng),這些堿性“神奇”水聲稱(chēng)100度的鈣離子水有降低血壓,消除青春痘,等各種神奇功效。天然高速蘇打水也打著堿性的概念,在宣傳冊(cè)上同樣列舉了各種神奇功效。各種瓶裝堿性水的廣告,都宣稱(chēng)發(fā)展一切疾病甚至衰老的根源是酸性體質(zhì),為了改變酸性體質(zhì)的科學(xué)性,這些產(chǎn)品還有視頻資料進(jìn)行論證。對(duì)此,北京大學(xué)第三醫(yī)院腎病科主任,北京大學(xué)長(zhǎng)江學(xué)者,教授、博士生導(dǎo)師汪濤表示,醫(yī)學(xué)上沒(méi)有酸性體質(zhì)一說(shuō),一些慢性疾病,時(shí)間長(zhǎng)了可能導(dǎo)致人體中堆積酸性廢物,并不是酸性廢物堆積導(dǎo)致疾病,這個(gè)因果關(guān)系不能顛倒。正常的人有腎臟或者肺功能很快清除掉。 中國(guó)食品科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)認(rèn)為如果靠堿性水使人體環(huán)境偏堿性,反而對(duì)人體有害。“副溶血性,沙門(mén)氏菌,這些治病微生物喜歡的環(huán)境,都是偏堿性的,如果喝水能讓我們的腸胃變堿了,那就是幫助了有害微生物。抑制了有益微生物。”

專(zhuān)家提醒消費(fèi)者,“凡是符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)的水,都是好水,都是一樣的。堿性水有益健康的說(shuō)法只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段�！�

6.手機(jī)內(nèi)置后門(mén):不知不覺(jué)被扣費(fèi)

央視3.15晚會(huì)對(duì)手機(jī)內(nèi)置后門(mén)騙取通信信息費(fèi)的情況進(jìn)行了曝光,報(bào)道稱(chēng),手機(jī)制造商與SP合作,通過(guò)設(shè)計(jì)手機(jī)主板和操作方案上設(shè)置后門(mén),把收費(fèi)菜單內(nèi)置到手機(jī)里,用戶(hù)點(diǎn)擊后被扣費(fèi)。其中包括UT斯達(dá)康、天時(shí)達(dá)、夏新、科摩等品牌。 令一些用戶(hù)絕對(duì)想象不到的是,有些手機(jī)已經(jīng)被人留下了一道后門(mén),在不知不覺(jué)中,有人就把錢(qián)財(cái)給悄悄扣走了。這些信息服務(wù)商必須收到用戶(hù)的確定才能進(jìn)行收費(fèi),稱(chēng)為二次確定,然而為了應(yīng)付規(guī)定SP公司也是煞費(fèi)苦心。央視調(diào)查中,有SP商表示,“做提示和不做提示差很多。甚至有的你不點(diǎn)擊照樣扣你的錢(qián)。”央視調(diào)查中,有SP商表示:“可以和服務(wù)器相連,遠(yuǎn)程控制你的信息”。